Garantie
Chez The Mobile Marvel, votre satisfaction et votre sécurité sont nos priorités absolues. C'est pourquoi nous proposons une politique de garantie claire et solide, afin que vous puissiez faire vos achats en toute confiance.
Garantie standard d'un an pour tous les smartphones, tablettes et ordinateurs portables
Couverture de 12 mois : Tous les nouveaux téléphones portables et tablettes sont accompagnés d'une garantie de 12 mois
couvrant les défauts de fabrication et les pannes.
Si votre appareil développe un défaut couvert, il vous suffit de nous l'envoyer – nous nous occupons du reste.
Qu'en est-il de l'expédition ? Nous couvrirons les frais de retour. Les frais d'envoi de l'appareil sont à la charge du client.
Date de début de la garantie ? Votre garantie commence à la date de la facture.
Accessoires
Garantie du fabricant ou garantie en magasin de 30 jours : Pour ces articles, vous bénéficierez soit de la garantie du fabricant, soit d'une garantie en magasin de 30 jours – celle qui offre la meilleure protection.
Garantie pour les téléphones d'occasion
Téléphones de moins de 12 mois : Garantie d'1 mois ou solde de la garantie du fabricant si disponible à compter de la date d'achat.
Téléphones de plus de 12 mois : Vendus en l'état sans garantie.
Tous les téléphones d'occasion : sont minutieusement inspectés avant expédition.
Ce qui est couvert
12 mois : Défauts de fabrication ou pannes entraînant un dysfonctionnement.
12 mois : Défauts matériels affectant les performances.
1 mois : Batteries rechargeables détachables présentant des défauts matériels.
Remarque : Les dommages physiques aux écrans sont considérés comme accidentels et ne sont pas couverts. Cependant, nous prendrons en charge les frais de retour de votre appareil après évaluation.
Comment faire une demande de garantie
1. Envoyez-nous un e-mail à support@themobilemarvel.
2. Incluez le numéro de série de votre produit (par exemple, IMEI pour les téléphones) pour un service plus rapide.
3. N'envoyez les accessoires que si notre équipe le demande.
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation incorrecte.
- Modifications non autorisées, changements de logiciel ou rootage/jailbreaking.
- Usure normale, dommages accidentels ou exposition à l'humidité, à la chaleur ou aux chocs.
- Problèmes liés à une alimentation électrique incorrecte, à des problèmes de réseau ou à des réparations non autorisées.
- Consommables (batteries, étuis, pare-soleil, articles non électroniques).
- Perte ou endommagement des données, des logiciels ou des accessoires tiers.
Notes spéciales
- La garantie ne couvre pas :
- Les accidents, les utilisations abusives ou le stockage incorrect.
- L'exposition aux liquides, au sable, à la saleté ou à des environnements extrêmes.
- Les réparations ou modifications effectuées par du personnel non autorisé.
- L'utilisation d'accessoires ou de logiciels non approuvés.
Des questions ou besoin d'aide ?
Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à support@themobilemarvel.
The Mobile Marvel – pour une expérience fluide, sécurisée et sans stress.