Versand

Versand und Lieferung: sicher, zuverlässig und auf ein sorgenfreies Einkaufserlebnis ausgerichtet

Wir bei The Mobile Marvel wissen, dass der Kauf hochwertiger Produkte eine bedeutende Investition darstellt. Deshalb ist unser Versandprozess sorgfältig darauf ausgelegt, dass Ihre Bestellung jedes Mal sicher, geschützt und pünktlich eintrifft.

Versandoptionen

Standardversand – $300 HKD (alle Regionen außer der EU)

  • Laufzeit: bis zu 8 Geschäftstage nach Versand.
  • Wir nutzen Premium-Transportunternehmen (DHL, FedEx, UPS). Daher sind die Kosten unvermeidbar, spiegeln jedoch Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit wider.

Expressversand – $500 HKD (alle Regionen außer der EU)

  • Laufzeit: üblicherweise 3–4 Geschäftstage nach Versand (die meisten Lieferungen treffen innerhalb von 3 Tagen ein).
  • Die Abwicklung erfolgt durch weltweit renommierte Unternehmen wie DHL Express, FedEx International Priority und UPS, die dafür bekannt sind, hochwertige Artikel sorgfältig und zuverlässig zu transportieren.

Expressversand in die EU – $250 HKD (ca. €28) – nur auf Anfrage

  • Laufzeit: üblicherweise 3–4 Geschäftstage nach Versand (die meisten Lieferungen treffen innerhalb von 3 Tagen ein).
  • Sämtliche Sendungen werden von FedEx International Priority abgewickelt, einem führenden Spezialisten für sichere internationale Lieferungen hochwertiger Waren.

EU-Versand einschließlich Steuern (8–14 Tage, UPS) – $450 HKD (ca. €50)

  •  Laufzeit: 7–10 Geschäftstage nach Versand mit UPS.
  • Sämtliche Einfuhrumsatzsteuern und Steuern werden im Voraus bezahlt. Daher ist der an der Kasse angezeigte Preis der Endpreis, und bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
  • Bei diesem Dienst erfolgt die Sendungsverfolgung in zwei Abschnitten: einmal bis zu unserem EU-Lager und ein zweites Mal vom EU-Lager bis zu Ihrem endgültigen Bestimmungsort.

Kompromisslose Sicherheit und Gewissheit

Unterschrift erforderlich

  • Für jede Sendung ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich. So wird gewährleistet, dass Ihr wertvoller Kauf direkt an Sie oder einen von Ihnen bevollmächtigten Empfänger übergeben wird.

Sendungsverfolgung in Echtzeit

  • Verfolgen Sie Ihre Bestellung in jeder Phase anhand von Echtzeit-Aktualisierungen. Dies sorgt vom Versand bis zur Lieferung für vollständige Transparenz und ein beruhigendes Gefühl.

Premium-Verpackung

  • Ihr Artikel wird mit einer robusten, diskreten Verpackung und manipulationssicheren Siegeln geschützt, um ihn während des Transports vor Beschädigung und unbefugtem Zugriff zu bewahren.

Zoll, Einfuhrgebühren, Zölle und USt./GST

Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada und Australien

  • Bei Bestellungen in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, nach Kanada und Australien ist Ihr Preis an der Kasse ein vollständiger Endpreis einschließlich Steuern.
  • The Mobile Marvel Limited übernimmt für Ihre Bestellung in diesen Ländern sämtliche Zölle, Einfuhr-/Abfertigungsgebühren, Tarife und gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer oder GST.
  • Diese Beträge zahlen wir in Ihrem Namen direkt an unsere Logistikpartner und/oder die zuständigen Behörden.
  • Bei der Lieferung werden Sie nicht zur Zahlung zusätzlicher Grenz- oder Steuerabgaben aufgefordert, sofern die von Ihnen angegebenen Adress- und Bestelldaten korrekt sind.
  • Kurz gesagt: Sie zahlen ausschließlich den Gesamtbetrag an der Kasse; wir übernehmen für die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada und Australien alle weiteren mit Zoll und Steuern verbundenen Kosten.

Europäische Union und EFTA

Für Kunden in der EU bieten wir zwei Versandoptionen an:

  1. Expressversand über FedEx (Zölle und Steuern nicht bezahlt)
  2. Ihre Bestellung trifft schneller ein, aber die örtliche Umsatzsteuer, Zölle und etwaige Bearbeitungsgebühren sind nicht im Preis an der Kasse enthalten.
  3. Sie sind dafür verantwortlich, etwaige Umsatzsteuer-, Zoll- oder Kuriergebühren direkt mit dem Lieferunternehmen in Ihrem Land zu begleichen.
  4. Soweit möglich, unterstützen wir Sie durch die Angabe eines niedrigeren deklarierten Wertes, um Ihre zu zahlenden Gebühren zu reduzieren.
  5. EU-Versand einschließlich Steuern (DDP – Zölle und Steuern bezahlt)
  6. Sämtliche anfallenden Umsatzsteuern, Zölle und Einfuhrgebühren werden in Ihrem Namen im Voraus bezahlt.
  7. Der an der Kasse angezeigte Preis ist ein vollständiger Endpreis, und bei der Lieferung sollte nichts weiter zu zahlen sein.
  8. Bei diesem Dienst erfolgt die Sendungsverfolgung in zwei Abschnitten: einmal bis zu unserem EU-Lager und ein zweites Mal vom EU-Lager bis zu Ihrem endgültigen Bestimmungsort.
  9. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie bei dieser Option zur Zahlung von Umsatzsteuer oder Zollgebühren aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Zahlungsnachweis; wir erstatten Ihnen diese Gebühren zu 100%.

Oben nicht genannte Länder (übrige Welt)

  • Im Rahmen unseres Kundendienstes nach dem Kauf übernimmt The Mobile Marvel Limited in Ihrem Namen sämtliche Umsatzsteuern (nicht jedoch Abfertigungs- oder Lagergebühren), die USD $50 übersteigen.
  • Bei sehr hochwertigen Produkten wie Computern und dreifach faltbaren Geräten übernehmen wir sämtliche Umsatzsteuern, die USD $100 übersteigen.
  • Zur Abwicklung einer solchen Erstattung müssen Sie einen Zahlungsnachweis und ein gültiges PayPal-Konto vorlegen, damit wir die Rückerstattung vornehmen können.
  • Wir können Beträge nicht direkt auf Ihre Kreditkarte zurücküberweisen; bitte fordern Sie diese Option daher nicht an.
  • Wir übernehmen keine Zölle, falls Ihr Land solche erhebt (die meisten Länder erheben keine Zölle auf Smartphones).
  • Soweit möglich, deklarieren wir einen niedrigeren Wert, um Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der Richtlinien des Transportunternehmens die Zahlung einer geringeren Gebühr zu  ermöglichen.

Nichtzustellung, verpasste Zustellungen und Annahmeverweigerungen

Zum Schutz sowohl unserer Kunden als auch unseres Unternehmens wenden wir klare Regeln für Nichtzustellungen und Zustellprobleme an.

Verantwortung für eine korrekte Adresse

  • Kunden sind dafür verantwortlich, an der Kasse eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.
  • Wir haften nicht für Nichtzustellung, Verzögerungen oder Verluste, die aus einer falschen, unvollständigen oder unsicheren Anschrift resultieren (beispielsweise durch Verwendung einer Arbeitsplatzadresse, einer
    Gemeinschaftsunterkunft oder eines Hinweises wie „vor der Tür abstellen“).

Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt

  •  Wenn die Sendungsverfolgung und der Zustellnachweis des Transportunternehmens anzeigen, dass das Paket an die von Ihnen angegebene Anschrift zugestellt wurde, betrachten wir die Bestellung als
    erfolgreich erfüllt.
  • Jeglicher Verlust oder Diebstahl nach diesem Zeitpunkt (z. B. aus der Lobby, vom Türvorplatz, vom Empfang oder beim Concierge) gilt als Diebstahl nach der Zustellung und wird von uns nicht abgedeckt.
  • Möglicherweise müssen Sie dies den örtlichen Behörden und gegebenenfalls Ihrer Hausverwaltung oder Ihrem Versicherer melden.

Verpasste Zustellungen, Annahmeverweigerungen und Rücksendegebühren

  • Wenn das Transportunternehmen Zustellversuche an der korrekten, an der Kasse angegebenen Anschrift unternimmt und niemand anwesend oder bereit ist, das Paket anzunehmen, kann dies als fehlgeschlagene
    Zustellung behandelt werden.
  • Wenn das Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung oder mehrerer erfolgloser Zustellversuche an uns zurückgesendet wird (obwohl die angegebene Anschrift korrekt ist), wird die Bestellung als Rücksendung
    behandelt.
  • In solchen Fällen wird von Ihrer Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% abgezogen. Sie tragen außerdem sowohl die ursprünglichen Kosten des Hinversands als auch die Kosten des Rückversands. Wenn Sie uns mehr als 10 Tage nach dem ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch kontaktieren, fällt zur Deckung zusätzlicher Rücksende- und zeitbedingter Kosten eine  Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15% an.
  • Wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Zustellung einen erneuten Versand des Artikels wünschen, fallen zusätzliche Versandkosten an, die vor dem erneuten Versand des Pakets zu entrichten sind.
  • Rückerstattungen werden erst bearbeitet, wenn die Geräte wieder bei uns in Hongkong eingetroffen sind.

Tatsächliche Nichtzustellung (kein Zustellscan)

  • Wenn Ihre Sendungsverfolgung keinen erfolgreichen Zustellscan anzeigt und Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin.
  • Wir leiten beim Transportunternehmen eine Untersuchung ein; möglicherweise werden Sie aufgefordert, zusätzliche Informationen oder eine unterzeichnete Erklärung über den Nichterhalt vorzulegen.
  • Wenn das Transportunternehmen bestätigt, dass das Paket vor der Zustellung während des Transports verloren gegangen ist, senden wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut. Falls Sie zu diesem
    Zeitpunkt lieber stornieren möchten, berechnen wir eine Gebühr des Zahlungsdienstleisters in Höhe von 5%.

Unser Versprechen an Sie

Wir sind uns des Vertrauens bewusst, das Sie uns bei der Bestellung hochwertiger Produkte entgegenbringen. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit den angesehensten Transportunternehmen zusammen, setzen
branchenführende Sicherheitsprotokolle ein und bieten für jede Sendung einen umfassenden Versicherungsschutz. Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Wenn Sie Fragen haben oder besondere Anweisungen für die Abwicklung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Ihre Gewissheit hat für uns höchste Priorität.